Ihre Widerrufsfrist und Ihr Recht, eine Bestellung zu widerrufen
Als Endverbraucher haben Sie 30 Kalendertage ab dem Tag nach der physischen Lieferung einer Ware Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie weitere 30 Kalendertage Zeit, die Ware tatsächlich zurückzusenden oder einen Nachweis über die bereits erfolgte Rücksendung vorzulegen. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware müssen Sie selbst tragen. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (z. B. von PayPal an PayPal oder von Bankkonto zu Bankkonto). Falls die Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (da wir die Lieferung möglicherweise noch stoppen können) oder senden Sie die Ware andernfalls an unsere Adresse in Großbritannien oder Europa zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten – legen Sie jedoch bitte Ihre Bestelldaten bei, damit wir dies schnell und effizient bearbeiten können. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz nehmen (oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Ihrem Namen in Besitz nimmt).
Rücksendekosten: Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware müssen Sie selbst tragen. Sie können sich an uns wenden, um Unterstützung und eine Kostenvoranschlag zu erhalten, oder einen eigenen Versanddienstleister beauftragen.
Auf dem Transportweg stornierte Sendungen: Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen müssen, wenn diese bereits aus unserem Lager versandt wurde. Sie können sich an uns wenden, um Unterstützung und eine Kostenvoranschlag zu erhalten, oder die Lieferung annehmen und die Ware mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden.
Geöffnete und/oder verwendete Verpackungen: Bitte beachten Sie, dass wir für Waren, die geöffnet und/oder benutzt wurden, aber vollständig und in „neuwertigem“ Zustand zurückgesandt werden, eine Gebühr von bis zu 20 % des ursprünglichen Bestellwerts erheben können.
Rücksendungen mit defekten, beschädigten oder fehlenden Teilen: Für zurückgesandte Artikel können bis zu 100 % der ursprünglichen Kaufkosten in Rechnung gestellt werden, wenn sie in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden.
Mangelhafte Waren: Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt bei der Lieferung bereits defekt war, übernimmt Red Light Fix / Dermfix GmbH die Rücksendekosten.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Wir erstatten Käufern den Kaufpreis stets innerhalb von 30 Kalendertagen, in der Regel jedoch deutlich schneller, sobald wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben. Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand, nicht jedoch die Kosten für die Rücksendung (es sei denn, die Ware wurde ursprünglich irrtümlich versandt oder ist fehlerhaft). Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben, zurücksenden oder an uns übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen zurücksenden.
Wiederauffüllungsgebühren
Sie haften lediglich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entstanden ist. Wenn Sie einen gebrauchten Artikel (nach Ablauf der oben genannten 30-Tage-Frist) zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@redlightfix.com, um zu klären, ob wir Ihnen behilflich sein können; in diesem Fall müssen wir in der Regel eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte an:
Dermfix GmbH (firmierend als Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-Mail: info@redlightfix.com
Bitte geben Sie deutlich an, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Diese Erklärung kann per Post, Fax oder E-Mail erfolgen. Wir werden den Eingang Ihrer Widerrufserklärung anschließend bestätigen. Zur Wahrung der 30-tägigen Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Beispieltext mit den Angaben, die wir zur Bearbeitung einer Stornierung benötigen:
Senden an:
Dermfix GmbH (firmierend als Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-Mail: info@redlightfix.com
Ich / Wir [*] teile(n) hiermit mit, dass ich / wir [*] meinen / unseren [*] Kaufvertrag über die folgenden Waren widerrufe(n):
Bestellt am [*] / erhalten am [*]:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform versandt wird).
Datum:
[*] Nichtzutreffendes bitte streichen.
Ausnahmen
Die oben genannten Rechte gelten nicht für folgende Verträge:
• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.
• Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Business-to-Business-Verträge, die nicht unter das Verbraucherrecht fallen.
